STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

Dedikasi kami untuk komitmen Standar layanan Jasa Cleaning Service yang bertanggung jawab, kami PT. Multi Solusi Suksestama menetapkan beberapa prinsip Jasa Cleaning Service yang berlaku bagi semua kegiatan dan karyawan MSS, sebagai berikut:

Produk dan layanan

Sebagai bentuk komitmen, kami tak hanya memenuhi semua kebutuhan klien, tapi juga sekaligus memenuhi peraturan wajib yang berkaitan dengan kualitas dan kinerja dari produk dan layanan kami, yang ditunjukkan melalui konsistensi dan kualitas yang terjaga, teknik bekerja yang lebih efisien, peningkatan kinerja operasional, dan juga ketaatan.

Anti Korupsi dan Penyuapan

  • MSS Jasa outsourcing cleaning service tidak menerima hadiah atau bentuk gratifikasi lain dari mitra bisnis, terkecuali merupakan adat kebiasaan setempat, dengan nilai kesederhanaan, dan demi tujuan bisnis
  • MSS melawan segala bentuk korupsi dan penyuapan, serta berkomitmen untuk memerangi praktek-praktek sejenisnya
  • MSS bersaing dalam bisnis dengan menjunjung tinggi nilai keadilan dan demi manfaat dalam pelayanan
  • Dilarang keras untuk melakukan segala praktik lokal, pembayaran pribadi, suap atau sogok antara MSS dan klien, suplier ataupun pelayan publik

Komitmen Karyawan

MSS Jasa cleaning service menetapkan standar dan kebijakan pelayanan operasional kami dalam Kode Etik untuk mengurangi risiko serta kerugian yang ditimbulkan oleh penyalahgunaan layanan, tindakan personal, maupun faktor-faktor lain yang mungkin merugikan produktivitas dan hubungan bisnis di area-area terkait. MSS menetapkan beberapa prinsip kode etik yang berlaku bagi semua kegiatan dan karyawan MSS, sebagai berikut:

     Perilaku Pribadi Karyawan MSS

  • Setiap karyawan MSS harus mematuhi hukum yang berlaku
  • setiap karyawan harus bekerja berdasarkan nilai-nilai Kejujuran, Kewirausahaan, Tanggung Jawab, dan Kualitas
  • Dalam keadaan di mana tidak ada undang-undang atau peraturan yang mengatur perilaku personal, setiap karyawan harus mampu menilai situasi dan membuat keputusan yang benar, serta berhati-hati dalam bertindak yang mungkin dapat merugikan diri sendiri dan orang lain
  • Rekan kerja, klien, dan mitra kerja lainnya harus diperlakukan dengan hormat dan secara adil -Setiap karyawan dituntut melaksanakan pekerjaan tidak di bawah pengaruh alkohol atau narkoba
  • Diskriminasi dan pelecehan, termasuk di antaranya pelecehan seksual, tidak dapat dibiarkan di MSS

     Prilaku penampilan karyawan MSS Cleaning Service

  • Setiap karyawan harus memperhatikan standar rambut, antara lain : untuk pria rambut depan tidak menyentuh alis, rambut kanan kiri tidak menyentuh telinga, rambut belakang tidak menyentuh kerah baju, rambut tidak disemir dengan warna selain hitam. Untuk wanita, rambut wanita yang panjang melewati bahu harap menggunakan hairnet ( jaring rambut ) atau pengikat rambut yang sesuai, agar rambut yang panjang tidak menghalangi aktifitas melakukan pekerjaan, namun dalam hal ini bando tidak diperkenankan karena mudah lepas dan akan mengganggu pekerjaan selama berada di area kerja.Bagi Muslimah yang berjilbab, bagian jilbab dari leher kebawah harap dimasukkan kedalam kerah baju , agar tidak basah atau kotor ketika melakukan aktifitas
  • Setiap karyawan harus memperhatikan standar penampilan wajah,antara lain : Wajah selalu tampak bersih dan terawat, tidak memelihara atau memanjangkan jambang, jenggot atau kumis (pria), mencukur bulu hidung, telinga tidak diperkenakan untuk memakai anting atau di tindik (pria), tidak berdandan yang berlebihan (Wanita), Tidak diperkenankan memakai kalung, selalu menjaga kebersihan dan keharuman gigi
  • Setiap karyawan harus memperhatikan standar berpakaian yang rapi dan wangi, memakai jam tangan, memakai sepatu safety
  • Setiap karyawan harus mengenakan alat pelindung diri (APD) ketika berada di area kerja

Standar Tempat Kerja

  • MSS memastikan kondisi kerja yang tepat bagi karyawan, serta standar kesehatan dan keselamatan yang layak
  • MSS tidak membiarkan segala bentuk diskriminasi terhadap karyawan
  • MSS menghormati kebebasan berserikat serta hak untuk tawar-menawar secara kolektif; semua karyawan memiliki hak untuk bergabung dan membentuk serikat pekerja
  • MSS tidak mempekerjakan tenaga kerja secara paksa atau wajib
  • MSS tidak mempekerjakan anak di bawah umur sesuai dengan Konvensi Internasional ILO
  • MSS menawarkan upah memadai yang batas minimumnya sesuai dengan kesepakatan dan regulasi lokal
  • MSS mendukung sosialisasi dan penerapan upah minimum
  • Karyawan MSS diberikan kesempatan untuk mengikuti pelatihan yang sesuai dengan fungsi dan tanggungjawabnya
  • MSS menghormati keluasan pribadi karyawan dan menjaga kerahasiaan datanya

Peralatan dan Chemical

Kami memprioritaskan peralatan modern dan penggunaan chemical yang ramah lingkungan dan semaksimal mungkin akan disesuaikan dengan standar internasional dan budget yang diinginkan customer, untuk mendukung kelancaran tugas-tugas para cleaning service operator kami di perusahaan anda.